1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Boucherie OP (ci-après « le Vendeur »), dont le siège social est situé à 11 Rue du Ctre, 22940 Saint-Julien, et tout client (ci-après « le Client ») utilisant le service de Click & Collect avec paiement en ligne sur le site https://boucherieop.fr.

En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV. Ces CGV prévalent sur tout autre document, y compris les conditions générales d’achat du Client.

2. Commande

2.1. Processus de commande

Le Client sélectionne les produits souhaités sur le site, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant les étapes suivantes :

1. Sélection du créneau de retrait ;
2. Saisie des informations de livraison (nom, adresse, téléphone) ;
3. Choix du moyen de paiement ;
4. Validation définitive après vérification des informations.

Une confirmation de commande est envoyée par email au Client, accompagnée d’un récapitulatif des produits, du montant total et des modalités de retrait.

2.2. Annulation par le Vendeur

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande dans les cas suivants :

• Indisponibilité des produits (rupture de stock, problème d’approvisionnement) ;
• Suspicion de fraude ou d’utilisation frauduleuse du moyen de paiement ;
• Non-respect des présentes CGV par le Client.

En cas d’annulation, le Vendeur en informe le Client par email et procède au remboursement intégral sous 30 jours maximum.

2.3. Preuve de la commande

L’email de confirmation de commande fait office de preuve. En cas de litige, le Client doit pouvoir le présenter.

3. Prix

3.1. Montant des prix

Les prix affichés sur le site sont TTC (Toutes Taxes Comprises) et incluent la TVA applicable selon la nature des produits :

• 5,5% pour les viandes fraîches, charcuteries standard et produits de première nécessité ;
• 10% ou 20% pour les produits transformés (plats cuisinés, sauces, épices, etc.).

3.2. Modification des prix

Les prix sont valables au jour de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les commandes déjà passées restent soumises aux prix en vigueur au moment de leur validation.

4. Paiement

4.1. Moyens de paiement acceptés

Le paiement s’effectue exclusivement en ligne via les moyens suivants :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

Le paiement est sécurisé via un système de cryptage SSL.

4.2. Refus de paiement

En cas de refus de paiement (solde insuffisant, carte bloquée, etc.), la commande est automatiquement annulée. Le Vendeur en informe le Client par email.

4.3. Preuve de paiement

Le Client reçoit un reçu de paiement par email. Ce document fait office de preuve en cas de litige.

5. Retrait en Click & Collect

5.1. Lieu et horaires de retrait

• Adresse : 11 Rue du Ctre, 22940 Saint-Julien
• Horaires :
  Lundi: Fermé
  Mardi : 08:30–13:00 / 15:00–19:00
  Mercredi : 08:30–13:00
  Jeudi: 08:30–13:00 / 16:00–19:00
  Vendredi : 08:30–13:00 / 15:00–19:00
  Samedi :08:30–13:00 / 15:00–18:00
  Dimanche : Fermé

Le Client doit respecter le créneau horaire choisi lors de la commande. En cas d’absence, la commande sera conservée 24h en chambre froide. Passé ce délai, elle sera considérée comme abandonnée et non remboursable.

5.2. Modalités de retrait

1. Le Client doit se présenter en personne ou envoyer un représentant muni de :
   • La confirmation de commande (email ou SMS) ;
   • Une pièce d’identité (si demandé).
2. Le Vendeur vérifie la conformité de la commande au moment du retrait. Toute réclamation concernant un produit manquant ou défectueux doit être formulée immédiatement. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
3. Les produits sont remis emballés et prêts à emporter.

6. Remboursement

6.1. Annulation par le Vendeur

En cas d’annulation de la commande par le Vendeur (cf. article 2.2), le remboursement est effectué sous 30 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

6.2. Rétractation du Client

Le droit de rétractation est exclu pour les produits périssables (viandes fraîches, charcuteries, plats cuisinés) conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.

Pour les produits non périssables (épices, conserves, accessoires), le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. La demande doit être envoyée par email à [contact@boucherieop.fr] ou par courrier à 11 Rue du Ctre, 22940 Saint-Julien.

Frais de retour : À la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux.

7. Responsabilités

7.1. Engagement du Vendeur

Le Vendeur s’engage à :

• Fournir des produits conformes à leur description et aux normes d’hygiène en vigueur ;
• Respecter les délais de retrait indiqués.

7.2. Exclusions de responsabilité

Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de :

• Mauvaise conservation des produits par le Client après retrait ;
• Utilisation non conforme des produits (ex : cuisson inadaptée) ;
• Force majeure (grève, intempéries, etc.).

8. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, email, téléphone) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données (articles 15 à 22 du RGPD).

9. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux de Saint Brieuc, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

10. Divers

10.1. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

10.2. Nullité partielle

Si une clause des CGV est jugée illégale ou abusive, elle sera réputée non écrite, sans remettre en cause la validité des autres clauses.

Boucherie OP 11 Rue du Ctre, 22940 Saint-Julien – 02 96 63 95 83 – contact@boucherieop.fr